发布时间:2022-10-15 16:50:00 访问数:802
客服或者运营在处理订单时,往往会遇到如下情况:
一个订单中部分商品缺货;
一个订单中存在部分部分特殊商品,商品太大或者重量太重无法和其他商品一起发货;
一个订单存在多种商品,需要按不同种类的订单拆分发货;
一个订单商品数量太多,需要拆分为多个订单发货。
库存不足:即仓库缺货,系统里有精确的库存计算逻辑,当库存管理的库存商品的可用量-占用量(已转单订单的占用量)小于0,则视为该仓库该商品库存不足
特殊属性:即某些商品设置特殊属性,具体可设置普通商品(正常商品)、独立大件(只能单独发货),普通大件(可拆分,也可与其他商品一起发)
1.1.2.2. 具体规则
分为订单自动拆分和订单手动拆分以及批量手动拆分
自动拆分:
位置:电商通-系统管理-参数配置(自动拆单设置)
自动拆单规则配置有如下几种:
按净重自动拆单;
按种类自动拆单;
按商品特殊属性自动拆单(商品可设置为普通大件和独立大件属性);
按库存不足自动拆单
备注:针对组合装,组合装里的明细是否可以拆分,取决于组合装自动拆分设置:组合装为单一种类商品即组合装不可拆分;组合装作为多种类商品即组合装可以拆分
自动拆单顺序优先级(同时勾选四种方式后的优先级:特殊属性>库存不足>种类>净重)
按商品净重自动拆单,
开启按商品净重自动拆单,设置好订单中商品自动拆单的净重,订单转单时,自动拆分逻辑为:先对订单中的组合装进行拆分(按组合装是否算作单一种类商品决定组合装里单品是否按设置的净重拆分),再对订单中的其他单品进行按重量进行重量拆分;赠品不单独拆分
开启按照种类拆单
开启按照种类拆单,订单中的每种商品都被拆分为单独的订单,例如原单中含有商品a*4,b*1,c*5,则,开启按种类拆单配置,订单自动转单之后,该原单会被自动拆分为3个订单,分别为订单1a*4;订单2 b*2;订单3c*5
按商品特殊属性拆单,首先商品档案修改商品设置商品的特殊属性,可以将商品设置为普通商品(无需拆分)、独立大件、普通大件,
开启按照特殊属性拆单,只要商品设置为普通大件/独立大件,订单自动转单时则设置此两种属性的每个商品全部拆分为单个订单,
区别:拆分出来的单个订单,独立大件属性的商品不能再手动合单,普通大件属性的商品支持再次合单;独立大件订单标识中有“独”标识
按库存不足商品自动拆单
按商品库存不足拆单,订单中商品库存不足后,系统将缺货的商品单独拆分;订单标识带“缺”,商品详情中也带“缺”