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15 2022-10

用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商已发货卖家同意退货怎么操作？

1.1.1.1.已发货-卖家同意退货渠道状态：客服审核操作选择【卖家同意退货】审核操作：客服可以选择【退货退款（不含赠品）】【退货退款（含赠品）】，根据业务需要进行选择。退货地址
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商已发货卖家拒绝退货怎么操作？

1.1.1.1.已发货-卖家拒绝退货渠道状态：客服审核操作选择【卖家拒绝退货】，审核操作：客服选择【拒绝退货】，拒绝原因：在下拉列表中选择，拒绝原因有三个：要求买家承担发货运费、
15 2022-10

用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商已发货卖家拒绝退款怎么操作？

1.1.1.1.已发货-卖家拒绝退款渠道状态：客服审核操作选择【卖家拒绝退款】，审核操作：客服选择【拒绝退款】，拒绝原因：在下拉列表中选择，拒绝原因有三个：要求买家承担发货运费、
15 2022-10

用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商未发货卖家同意退款怎么操作？

1.1.1.1.未发货-卖家同意退款：渠道状态：未发货状态下，客服审核操作选择卖家同意退款，审核操作：客服选择【仅退款】，审核备注：可以填写，也可以为空，点击【提交】按钮完成审核
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商未发货卖家拒绝退款怎么做？

1.1.1.售后单审核点击售后单的审核按钮，进入售后单审核详情，在审核区域需要根据提示选择渠道状态回写平台、填写审核内容、上传审核凭证等，可以查看售后单详情、商品明细等。渠道
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商售后单退换货怎么补发？

1.1.1.售后单管理线上售后单和线下换货补发单统一在售后单管理中进行审核、查看等操作，可以根据售后单分类进行筛选。售后单点击审核按钮可以进行审核操作。审核完成的订单根据选择
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商售后单怎么退货退款？

1.1.售后单（目前仅支持淘宝、天猫退货货单审核回传平台统同意拒绝退款）售后空单、售后申请原单，经过系统转单，成为电商通售后单，在售后单管理页面中出现，客服可以进行相应审核
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商退款申请怎么操作？

1.1.退款申请产生退款的订单经过审核后，创建成退款单在退款列表中出现，财务客服使用具有退款权限的店铺小二子账号登录授权后可以在30分钟内处理退款申请，线上售后单状态同步更新
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商售后问题单怎么处理？

1.1.1.售后问题单从电商平台获取到的售后单如果找不到对应正向原单，则需要在问题退款单中点击手工抓单，把原单抓下来后再点手工同步，创建成售后单。手工同步：点击即可将售后问题
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用友畅捷通T+电商通,好生意小畅电商售后单据怎么抓取？

1.1.售后申请原单1.1.1.售后申请原单已绑定电商平台的售后单归集在电商通内进行售后单转化，一站式处理手工抓单：可以获取指定店铺指定时间段的售后单据下载到电商通中。支持按退款单

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